Chính sách bảo hiểm hàng hóa của Manda Express

Tại Manda Express, chúng tôi hiểu rằng sự quan trọng của hàng hóa đối với quý khách. Vì vậy, chúng tôi đã thiết lập. Chính sách này đảm bảo sự minh bạch và công bằng, giúp quý khách an tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Giới thiệu về chính sách bảo hiểm hàng hóa

Chính sách bảo hiểm hàng hóa của Manda Express giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển. Khách hàng có thể lựa chọn không mua bảo hiểm hoặc mua bảo hiểm với mức phí từ 5% – 10% giá trị hàng hóa để được bảo vệ tốt hơn.

Quy định về bồi thường khi hàng hóa bị thất lạc

Khách hàng không mua bảo hiểm

Hoàn cước kiện hàng bị thất lạc đến giá trị hàng hoặc 130.000 VNĐ (tùy theo mức nào thấp hơn).
Tổng giá trị kiện hàng không quá 100 USD.

Khách hàng mua bảo hiểm (5% – 10% giá trị hàng hóa)

Hoàn cước kiện hàng bị thất lạc.
Đền bù từ 50% – 100% giá trị kiện hàng bị thất lạc.

Quyền Lợi Khi Khách Hàng Mua Bảo Hiểm (5% – 10% Giá Trị Hàng)

Khi khách hàng mua bảo hiểm hàng hóa với mức phí từ 5% – 10% giá trị hàng hóa, sẽ được hưởng chính sách bồi thường tốt hơn trong trường hợp hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng.

Mức Đền Bù Khi Hàng Bị Thất Lạc

Nếu kiện hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được:

Hoàn cước phí vận chuyển.
Đền bù từ 50% – 100% giá trị hàng hóa (tùy theo mức bảo hiểm đã mua).

Quy Trình Khiếu Nại Bồi Thường

Khách hàng cần gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc ngày xác định mất hàng.
Cung cấp các tài liệu chứng minh như: hóa đơn mua hàng, hình ảnh hàng hóa, biên bản nhận hàng…
Manda Express sẽ kiểm tra và tiến hành bồi thường theo mức bảo hiểm đã mua.

Chính sách trên không áp dụng đối với các trường hợp dưới đây

Hàng hóa có rủi ro cao, hàng hóa cấm bay/cấm nhập theo quy định của nước đến
Hàng hóa không đạt yêu cầu về chất lượng theo quy định nước đến
Hàng hóa dễ vỡ, trầy xướt, hàng công nghệ, máy, thiết bị: chỉ áp dụng chính sách đối với trường hợp thất lạc hàng hóa, không áp dụng đối với các trường hợp hư hỏng, bể vỡ, trầy xước, mất chức năng hoặc không hoạt động… (ngoại trừ đối với trường hợp đã mua bảo hiểm hàng hóa)
Hàng thực phẩm bị hư hỏng phát sinh trong thời gian vận chuyển cảm kết của công ty
Hác thất thoát phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp bởi các sự cố khách quan: thiên tai, dịch bệnh, tai nạn đường bộ, đường thủy, đường hàng không, bạo động…