Chính sách Bảo mật & Quyền riêng tư

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ gửi hàng quốc tế hai chiều (chiều đi và chiều về).

Chúng tôi tiến hành thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động giao nhận, bao gồm họ và tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ thư điện tử (email), cùng với địa chỉ chi tiết của người nhận và người gửi tại Việt Nam cũng như tại quốc gia đến (áp dụng linh hoạt cho các chiều gửi đi và chiều nhận về). Bên cạnh đó, hệ thống ghi nhận thông tin xác thực pháp lý như số Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc mã số thuế doanh nghiệp khi phát sinh nhu cầu thực hiện thủ tục hải quan xuất nhập khẩu hai chiều. Các thông tin chi tiết về bưu gửi và giao dịch cũng như lưu trữ bao gồm tên hàng hóa, mô tả chi tiết, số lượng, trọng lượng, kích thước, giá trị khai báo, hóa đơn mua hàng và lịch sử thanh toán cước phí dịch vụ.

Dữ liệu thu thập được sử dụng nhằm cung cấp và vận hành dịch vụ thông qua việc khởi tạo mã vận đơn, theo dõi lộ trình vận chuyển hai chiều, điều phối phương tiên và đảm bảo bưu gửi đến đúng địa chỉ quốc tế. Thông tin còn đóng vai trò cốt lõi trong việc lập hồ sơ khai báo hải quan cho cả chiều xuất khẩu và nhập khẩu. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để chăm sóc và hỗ trợ khách hàng qua việc xác nhận thông tin đơn hàng, thông báo trạng thái phát hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý kịp thời các sự cố phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển. Ngoài ra, việc phân tích dữ liệu nội bộ giúp tối ưu hóa thời gian toàn trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển các giải pháp vận chuyển mới.

Toàn bộ thông tin cá nhân, chi tiết bưu gửi và dữ liệu giao dịch của quý khách đều được bảo vệ thông qua giao thức mã hóa SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security) tiêu chuẩn ngành. Khi quý khách nhập thông tin trên hệ thống website, công nghệ SSL/TLS thực hiện mã hóa toàn bộ dữ liệu khách hàng thành chuỗi ký tự không thể đọc được trong suốt quá trình tuyền tải từ thiết bị của quý khách đến máy chủ của chúng tôi. Cơ chế này ngăn chặn tình trạng nghe lén, đánh cắp hoặc can thiệp dữ liệu bởi các bên thứ ba trên môi trường internet, đồng thời xác thực an toàn để mọi giao dịch gửi hàng, cập nhật cước phí và trao đổi thông tin diễn ra trong một kết nối bảo mật và minh bạch.

Thông tin bưu gửi và định danh có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan hải quan, cơ quan thế hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại quốc gia gửi và quốc gia nhận trong các hoạt động thông quan hai chiều. Dữ liệu tối thiểu cần thiết bao gồm tên, địa chỉ và số điện thoại người nhận được chia sẻ cho các hãng hàng không quốc tế, hãng tàu biển, và đơn vị chuyển phát chặng cuối để hoàn tất việc phát bưu gửi. Chúng tôi cam kết không bao giờ bán, cho thuê, trao đổi hoặc thương mại hóa dữ liệu cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào cho các bên thứ ba vì mục đích quảng cáo thương mại độc lập.

Khách hàng toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình đã được lưu trữ trên hệ thống. Bên cạnh đó, khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin cập nhật về bảng giá, chương trình ưu đãi hoặc bản tin dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu tư vấn gói bảo hiểm, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline hỗ trợ: 0393.522.579
• Email tiếp nhận: [email protected]
• Các kênh liên lạc trực tuyến: Zalo, Fanpage chính thức của Manda Express.