DÀNH CHO ĐỐI TÁC KINH DOANH

Chính Sách Bảo Hiểm Hàng Hóa

Minh bạch – Công bằng – An tâm trên mọi hành trình

📅 Cập nhật: 26/7/2026

Tại Manda Express, chúng tôi hiểu rằng hàng hóa là tâm huyết và tài sản quý giá của quý khách. Chính sách bảo hiểm hàng hóa được thiết lập nhằm đảm bảo sự minh bạch, công bằng và mang lại sự an tâm tuyệt đối trong suốt hàng trình vận chuyển.

Giới thiệu chung

Chính sách này bảo vệ quyền lợi khách hàng trước các rủi ro thất lạc, hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển. Khách hàng có thể lựa chọn hai hình thức: Không mua bảo hiểm hoặc Mua bảo hiểm với mức phí 5% đến 10% giá trị hàng hóa để hưởng mức bảo vệ tối ưu.

Quy định về bồi thường

Đối với khách hàng không mua bảo hiểm

Hoàn cước phí vận chuyển.
Bồi thường tối đa 130.000 VNĐ (áp dụng mức nào thấp hơn giữa giá trị hàng và số tiền này).
Tổng giá trị kiện hàng được áp dụng chính sách không quá 100 USD.

Đối với khách hàng có mua bảo hiểm (5% đến 10% giá trị hàng hóa)

Hoàn 100% cước phí vận chuyển kiện hàng bị thất lạc.
Đền bù từ 50% đến 100% giá trị kiện hàng (tùy theo mức bảo hiểm đã mua).

Quy trình khiếu nại bồi thường

Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng tuân thủ quy trình sau:

Gửi yêu cầu: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc ngày xác nhận hàng bị mất.
Cung cấp tài liệu: Gửi kèm hóa đơn mua hàng, hình ảnh thực tế hàng hóa và biên nhận hàng/hư hỏng (nếu có).
Xử lý: Manda Express sẽ kiểm tra thông tin và tiến hàng bồi thường theo đúng mức bảo hiểm đã đăng ký.

Các trường hợp ngoại lệ (Không áp dụng bảo hiểm)

Chính sách này không áp dụng đối với các trường hợp:

Hàng cấm bay, cấm nhập theo quy định của quốc gia đến.
Hàng hóa không đạt yêu cầu về chất lượng của nước sở tại.
Hàng dễ vỡ, máy móc, thiết bị công nghệ: Chỉ áp dụng bồi thường trong trường hợp thất lạc. Không áp dụng đối với hàng hư hỏng, trầy xước, mất chức năng không hoạt động (trừ khi khách hàng đã mua gói bảo hiểm hàng hóa riêng cho các loại hàng này).
Thực phẩm bị hư hỏng trong thời gian cam kết vận chuyển.
Các sự cố khách quan bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh, tai nạn giao thông, chiến tranh, bạo động…

Cam kết vê sự an tâm và đồng hành

Mỗi kiện hàng không chỉ là vật phẩm, mà là sự tin tưởng mà quý khách đã gửi gắm vào Manda Express. Chúng tôi không chỉ vận chuyển hàng hóa, mà còn cam kết bảo vệ sự an tâm của bạn bằng sự minh bạch, công bằng và thái độ phục vụ tận tâm nhất. Mọi phản hồi của quý khách chính là động lực để chúng tôi hoàn thiện chất lượng dịch vụ mỗi ngày.

Để hành trình của kiện hàng luôn trọn vẹn, đội ngũ Manda Express luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ trực tiếp. Quý khách có thể kết nối ngay với chúng tôi qua hotline 0393.522.579 hoặc nhắn tin qua các kênh liên lạc chính thức (Zalo, Fanpage, Email) bất cứ khi nào cần, vì sự hài lòng của bạn chính là mục tiêu cao nhất của chúng tôi.